كيف هل يمكن أن توفر أجهزة الصراف الآلي خدمة أفضل للعملاء تجربة؟
Dec 24,2020
اليوم يتوقع المستهلكون البساطة والسهولة في كل تفاعل. كلما زاد الجهد الذي تستغرقه المهمة ، قل احتمال تمتع الشخص بها لذا ، يجب أن تتمتع أية معاملة تقدمها مؤسستك المالية بامتياز الراحة.
متى يتعلق الأمر بأجهزة الصراف الآلي ، يأتي مفتاح تجربة العملاء في شكل الراحة و التلميع.
فيما يلي بعض الطرق التي يمكن بها لأجهزة الصراف الآلي تحسين تجربة العملاء:
1. متطلبات التصميم
إحدى الطرق التي توفر بها أجهزة الصراف الآلي تجربة العميل هي من خلال سمات التصميم و المبادئ. يشير التصميم المعاصر إلى سهولة الاستخدام والحداثة والمتانة. بالإضافة إلى ذلك ، فإن الشعور العام هو الصقل و التطور.
التصميم الجيد يجعل المستخدم يشعر بأنه المال هو أين عليه يجب يكون في أيدي مؤسسة تفهم القيمة والصقل هم عرض.
2. تجربة المستخدم
يتوقع المستهلكون الآن تفاعلات سلسة وبديهية. هذا يعني أنه يجب توجيه الواجهات وتجربة المستخدم نحو محسن "الرصاص من خلال ” في أي واجهة رقمية. إذا يتدفق بشكل طبيعي أو يعكس تجربة المستخدم مع واجهات مصرفية رقمية أخرى - أنت جيد جدا.
3. واع بيئيا
في العديد من الولايات والبلديات ، تُحظر. هذا يمثل حركة أكبر للمستهلكين نحو مسؤول بيئيًا اختيارات
تشير المواد المتينة والقابلة لإعادة التدوير والقابلة لإعادة الاستخدام إلى التبصر و المسؤولية - ركائز الأساس المالي النجاح.
4. سهولة الوصول والراحة
سهولة الوصول والراحة تعنيان عدة أشياء متى يتعلق الأمر بتجربة العملاء في أجهزة الصراف الآلي. عن واحد ، فهذا يعني أنهم متوفر دائمًا في مواقع متعددة على مدار الساعة.
ومع ذلك ، فهذا يعني أيضًا أن أجهزة الصراف الآلي نفسها سهلة الاستخدام لأي حساب صاحب. لوحات المفاتيح يجب على ارتفاع مريح لجميع المستخدمين ، يجب أن تكون الواجهة يجب إضاءة جهاز الصراف الآلي والمنطقة المحيطة به كن نظيفًا ومضاء جيدًا ، وهكذا .
أنت المستخدمين يجب تشعر دائمًا أن استخدام أجهزة الصراف الآلي الخاصة بك سهل وآمن ومريح.
5. يفوق التوقعات
سينتقل الشعور الذي ينتاب الناس أثناء استخدام أجهزة الصراف الآلي إلى المؤسسة التي توفر لهم. أجهزة الصراف الآلي يجب كن بسيطًا وجذابًا ، ويتميز بسهولة الاستخدام فوق الكل. ميزات مثل زجاج الخصوصية والواجهات غير الملحومة واللمسات الشخصية تميز أجهزتك عن ال المنافسة.
إلى التمهيد ، أجهزة الصراف الآلي يجب أن تكون ذات علامة تجارية جيدة ، وبالتالي تبرز من كتلة قديمة وخاصة “الرمادي مربعات " في السوق.
كيف لتحسين تجربتك في أجهزة الصراف الآلي
أولاً ، ضع في اعتبارك أجهزة الصراف الآلي الذكية التي توفر فرصًا فريدة لتعزيز مشاركة الصراف الآلي. عن على سبيل المثال ، تجارب مخصصة لكل عميل ، أو افتح نفسك إلى الحوارات الجديدة من خلال الأجهزة. كل معاملة هي فرصة لإجراء محادثة شخصية مع العملاء.
ثانيًا ، امنح أجهزة الصراف الآلي بعض السمات أو طريقة أخرى للتمييز بين أنفسهم بناءً على الموقع أو الوقت من اليوم أو الخبرة مع العملاء. إذا يعرف الصرافون الأسماء والتفضيلات ، يجب أجهزة الصراف الآلي؟
إن جعل أجهزة الصراف الآلي أكثر ذكاءً هي إحدى الطرق لتحسين تجربة عملاء أجهزة الصراف الآلي. لكن إنه فقط جزء من صنعهم أكثر ملاءمة وأفضل تصميمًا ككل
إذا هل تريد ترغب في قراءة المزيد حول أجزاء أجهزة الصراف الآلي (أو حول أي شيء متعلق بـ ATM) ، اتبع الروابط أدناه لمعرفة ماذا آخر يحدث في عالم أجهزة الصراف الآلي وقطع الغيار أجزاء.
www.tigeratmparts.com
عنوان
شبكة ipv6 المدعومة 
+86 0756-5162218
sales@atmpart.com.cn
